U slučaju da putnik otkaže putovanje uzima se provizija u iznosu od 10% od vrijednosti karte, te ostatak novca vraća na račun kupca karte(putnika)

U slučaju da je otkaz putovanja izvršio prevoznik vrši se povrat novca 100% putniku.

Studenti imaju pravo na jeftiniju kartu samo na prodajnom mjestu tj u autobuskoj stanici, sa nekim prevoznivima umanjenje karte ostvaruju i penzioneri. Popust se ostvaruje davanjem na uvid indeksa ili čeka od penzije za penzionere. Djeca do 7 godina kupuju kartu u vrijenosti od 50% od redovne za građane.

Povratnom kartom ostvaruje se ušteda, a povratak je moguć u roku od 30 dana od dana prvog putovanja. Putovanje sa povratnom kartom je moguće u povratku isključivo sa istim prevoznikom za koga ste kupili kartu.

Prtljag se naplaćuje direktno na ulazu u vozilo po torbi je cijena 1KM ili 1EUR, s tim što napominjemo da putnici koji imaju npr. biciklo prije kupovine karte moraju provjeriti da li je moguće takav prtljag ukrcati u prevozno sredstvo, odnosno da li prevoznikm pristaje da ubaci tu vrstu „prtljaga“ u autobus.